Zápaly horných a dolných dýchacích ciest, horúčky, ale aj tráviace problémy či problémy so srdcom. To je len niekoľko ťažkostí, s ktorými ľudia prichádzali na pohotovostné ambulantné aj ústavné služby počas Vianoc.
Ako uvádza Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR, počas Štedrého dňa zasahovali záchranky najviac v Košickom a Prešovskom kraji. Naopak, najmenej ich bolo v Trnavskom a Nitrianskom kraji.
Stredisko hlási celkovo za tento deň až 2 130 udalostí, pričom k pacientom vyrazili 1 563 krát. Ako najčastejšiu príčinu kontaktovania záchraniek uvádza kardiologické ťažkosti a ťažkosti s dýchaním.
V Prešove vyťahovali kliešťa, v Bratislave mali čistiť zubnú protézu
Zdravotníci na nemocničnom urgente v Prešove mali napriek štatistikám Operačného strediska pokojný priebeh vianočnej služby.
Spolu ošetrili 53 pacientov, nikoho z nich nebolo potrebné hospitalizovať či operovať. Menej štandardným prípadom bolo ošetrenie päťročného chlapčeka s kliešťom na chrbte.
„Opakovane sa však aj tento rok počas Štedrého dňa museli lekári a zdravotné sestry venovať ošetreniu pacientov v súvislosti s nadmerným požitím alkoholu,“ ozrejmila Mária Adamová z komunikačného oddelenia Fakultnej nemocnice s poliklinikou J. A. Reimana v Prešove.
Dobrou správou podľa Adamovej je, že tento rok sa nevyskytol žiaden prípad nešťastne zaseknutej rybej kosti.
Košický nemocničný urgent zaznamenal počas Vianoc nápor pacientov najmä s dýchacími a kardiologickými ťažkosťami, riešili aj kolapsové stavy a intoxikácie alkoholom. Za dva sviatočné dni ošetrili viac ako 500 pacientov.
Bratislavské pohotovosti ošetrili 350 pacientov, ktorí prišli nielen s fyzickými, ale aj psychickými ťažkosťami. Urgenty však opätovne navštívili aj ľudia, ktorí sa bez zjavnej príčiny a bez akýchkoľvek ťažkosti dožadovali vyšetrení ako je MR, CT, alebo žiadali od zdravotníkov kompletný obraz krvi.
„Za najzvláštnejší prípad považujeme návštevu pána, ktorý prišiel na urgent so svojou mamou a chcel od personálu, aby jej vyčistili zubnú protézu,“ podotkla hovorkyňa Univerzitnej nemocnice Bratislava Eva Kliská.
Nekonečné čakania
Aj ambulantné pohotovosti na východnom Slovensku boli počas vianočných sviatkov preplnené. Pacienti v Prešove na sociálnej sieti hovorili o niekoľkohodinovom čakaní na ošetrenie. Niektorí dokonca zvolili čakanie v zaparkovanom aute, aby sa vyhli prípadnej nákaze ďalšími ochoreniami.
„Čakali sme štyri hodiny, ľudí bolo neúnosne veľa. Niektorí sa priamo v čakárni rozhodli ísť radšej na pohotovosť do Košíc,“ komentovala Erika situáciu na pracovisku ambulantnej pohotovostnej služby v treťom najväčšom meste Slovenska.
Podľa zdravotníckeho odboru Prešovského samosprávneho kraja ošetrili od 24. do 28. decembra na prešovskej ambulantnej pohotovosti 388 pacientov. Najčastejšie išlo o zápaly horných dýchacích ciest, ale aj o bolesti chrbtice a pohybového aparátu a o vysoký krvný tlak. V službe ordinovali len dvaja lekári – jeden detský a druhý pre dospelých pacientov.
Riaditeľka Polikliniky Toryská v Košiciach Marie Machová vraví, že počas vianočných a novoročných sviatkov je situácia pre pohotovostných zdravotníckych pracovníkov mimoriadne napätá a každoročne sa opakuje.
Počty pacientov sú podľa nej spravidla vždy enormne vysoké a nie vždy je v ich silách ošetriť všetkých do konca ordinačných hodín.
Počas tohtoročných vianočných sviatkov ošetrili na detskej pohotovosti 225 detských pacientov a na pohotovosti pre dospelých 295 dospelých pacientov. V službe sa tam vystriedalo dvanásť lekárov a dvanásť zdravotných sestier.
Pacienti v Košiciach prichádzali najčastejšie s chrípkou, so zápalovými ochoreniami dýchacích ciest, ktoré boli sprevádzané vysokými teplotami, rovnako aj črevnými virózami sprevádzanými hnačkami a vracaním. Na pohotovosti pre dospelých to boli najčastejšie problémy s vysokým krvným tlakom.
Machová odporúča predovšetkým rodičom detských pacientov neutekať hneď na pohotovosť s teplotou nameranou približne pred dvoma hodinami.
„Choroba má svoj priebeh a veľmi ťažko sa za takú krátku dobu dá určiť diagnóza a zápalový parameter CRP. Ten sa dá hodnotiť približne po 24 hodinách od nástupu prvej teploty, s výnimkou malých bábätiek, pre ktoré je potrebné vyhľadať lekársku pomoc ihneď v ten deň," radí.
Pripomína, že aj zdravotnícky personál, lekári a zdravotné sestry sú spravidla tiež matkami a často aj starými mamami, ktoré dobrovoľne vykonávajú svoju mimoriadne náročnú prácu. „Namiesto agresívneho správania voči ich osobám si zaslúžia aspoň určitú mieru empatie, pochopenia a úcty,“ skonštatovala.
Pomôcť by mohol aj online lekár
Jednou z možností, ako sa vyhnúť dlhému čakaniu na pohotovostiach, je využitie služby online lekára. Ide o spojenie pacientov s lekármi pre dospelých aj pediatrov prostredníctvom SMS, e-mailu alebo telefonického rozhovoru, a to 24 hodín denne a sedem dní v týždni bez nutnosti čakania v ambulanciách.
Službu ponúkajú niektoré slovenské poisťovne v rámci svojich benefitov. Niektoré sú však spoplatnené.
PR špecialista poisťovne Dôvera Matej Štepiansky pre Štandard upresňuje, že službu neposkytuje priamo poisťovňa, ale spoločnosť Meddi prostredníctvom mobilnej aplikácie.
V závislosti od rozsahu za ňu pacient zaplatí od 19 do 29 eur mesačne, poistenci Dôvery ju však môžu využívať bezplatne. Štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa ponúka úvodné dve lekárske konzultácie zadarmo, ďalšie však už za poplatok pohybujúci sa od deviatich eur mesačne.
Štepiansky dodáva, že so všeobecným lekárom sa v službe Lekár na diaľku pacienti vedia spojiť do 30 minút a so špecialistami v trinástich odbornostiach do maximálne 48 hodín.
„Pacienti v aplikácii, tak ako aj v bežnom živote ambulantného lekára, riešia rôzne zdravotné problémy a diagnózy. Najčastejšie môžeme povedať, že sú to infekcie horných dýchacích ciest, kožné prejavy, možné nežiadúce účinky liekov a ich interakcie, tráviace problémy, zvýšená teplota, ale aj poštípania neznámym hmyzom. Ďalej rôzne typy bolestí, zápaly spojiviek, často sa pacienti pýtajú na očkovania pred cestou do zahraničia alebo konzultujú dávkovanie liekov,“ vymenoval najčastejšie dôvody kontaktovania online lekára.
Všeobecná zdravotná poisťovňa ponúka svojim takmer trom miliónom poistencov telemedicínske služby v programe Dr. Nonstop+ už od roku 2023.
„V praxi to znamená, že naši poistenci môžu kontaktovať všeobecného lekára alebo pediatra kedykoľvek, či už online alebo telefonicky, 24 hodín denne, sedem dní v týždni, prakticky z celého sveta. Lekár môže v rámci telemedicíny poistencovi predpisovať aj potrebné lieky,“ vysvetlila pre Štandard hovorkyňa poisťovne Danka Capáková s tým, že do služby sú zapojené desiatky lekárov.
Cieľom oboch benefitov je zvýšenie dostupnosti zdravotnej starostlivosti a sekundárnym efektom je práve odľahčenie ambulancií a pohotovostí nielen v čase najväčšieho náporu.